FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
D-DELIVERYのサービス内容、機能、ベータテスト、 料金・プラン、写真納品、データ管理について、 よくある質問をまとめています。
SERVICE
サービスについて
D-DELIVERYはどのようなサービスですか?
カメラマンの顧客管理、予約受付、撮影プラン管理、 写真のオンライン納品までを一つの流れで管理するための 業務管理サービスです。
どのような人を対象にしていますか?
個人で活動するカメラマンや、 小規模な撮影事業者を主な対象としています。
スマートフォンでも利用できますか?
はい。スマートフォン、タブレット、パソコンの Webブラウザから利用できます。 管理画面と顧客向けギャラリーはスマートフォン表示にも対応しています。
アプリのインストールは必要ですか?
必要ありません。 D-DELIVERYはWebブラウザからログインして利用します。
パソコン操作に慣れていなくても利用できますか?
専門的な知識を必要とせず、 顧客登録、予約、撮影、写真納品という 実際の仕事の流れに沿って操作できる構成を目指しています。
FEATURES
機能について
どのような機能がありますか?
顧客管理、予約受付、撮影プラン管理、予約不可日の設定、 オンラインギャラリー、写真アップロード、写真納品、 お気に入り、PICK、ダウンロード、LINE公式アカウント連携、 お知らせ、フィードバック、CSV出力などの機能があります。
顧客にもアカウント登録が必要ですか?
必須ではありません。 写真の確認・納品だけであれば、 ギャラリーURLを案内してログインなしで利用できます。 予約内容や過去の納品履歴をまとめて確認してもらう場合は、 顧客マイページを利用できます。
案件ごとに納品方法を変更できますか?
はい。ギャラリーURLだけを案内する方法と、 顧客マイページから確認してもらう方法を、 案件や顧客に合わせて使い分けられます。
顧客が選んだ写真を確認できますか?
はい。顧客はギャラリー内のスターアイコンから お気に入りの写真を登録できます。 店舗側でもお気に入りの内容を確認できるため、 写真セレクトが必要な撮影案件にも利用できます。
PICKとは何ですか?
カメラマン側がおすすめしたい写真に付ける目印です。 顧客はギャラリー内でPICKの写真だけに絞り込んで確認できます。
縦写真と横写真が混在していても表示できますか?
はい。縦写真と横写真が混在するギャラリーでも、 写真の向きに合わせて見やすく並ぶよう表示を調整しています。 スマートフォンでは画面幅に合わせた一覧表示になります。
写真を大きく表示できますか?
はい。ギャラリーの写真を選択すると拡大表示できます。 前後の写真へ移動しながら確認することもできます。
写真をまとめてダウンロードできますか?
はい。必要な写真にチェックを入れて選択した写真だけを保存する方法と、 ギャラリー内の写真をまとめて保存する方法があります。 ダウンロード機能は、店舗側で許可されているギャラリーに表示されます。
iPhoneやiPadでも写真を保存できますか?
はい。対応する端末では共有画面を利用して写真を保存できます。 端末やブラウザの状態によっては、 写真を拡大表示して長押しで保存する方法も利用できます。
ギャラリーに閲覧パスワードを設定できますか?
はい。閲覧パスワードはギャラリーごとに任意で設定できます。 パスワードを設定せずに公開することもでき、 公開期限と組み合わせて利用できます。
写真を1枚ずつ販売できますか?
対応していません。 D-DELIVERYは写真を販売するためのECサービスではなく、 撮影した写真データを顧客へ確認・共有・納品するためのサービスです。
「撮影プラン登録」とは何ですか?
予約時に顧客が選択する撮影メニューや、 料金、撮影時間、サービス内容などを登録する機能です。
予約を受け付けない日を設定できますか?
はい。休業日や撮影を受け付けない日を登録し、 公開予約ページで選択できないようにできます。
顧客から予約変更やキャンセルを申請できますか?
はい。顧客マイページを利用している場合は、 予約内容の変更やキャンセルを申請できます。 申請内容は管理画面で確認して対応します。
LINE公式アカウントと連携できますか?
はい。各店舗で利用しているLINE公式アカウントを D-DELIVERYへ接続できます。 顧客とLINEを連携することで、 予約や納品に関する案内に利用できます。
LINEではどのような内容を送信できますか?
予約確定、撮影前日のリマインド、納品完了などの案内のほか、 ギャラリーURLや閲覧パスワードを送信できます。 顧客ごとの送信履歴も確認できます。
他の利用者から顧客情報を見られることはありませんか?
D-DELIVERYでは利用者ごとにデータを分けて管理し、 他の利用者の顧客情報、予約情報、 ギャラリーや写真データへアクセスできないよう制御しています。
BETA TEST
ベータテストについて
ベータテストとは何ですか?
正式公開前のD-DELIVERYを実際の撮影業務で利用していただき、 操作性や業務の流れ、不具合などを確認するためのテスト期間です。
ベータテストの利用料金はいくらですか?
ベータテスト期間は90日間無料で利用できます。
ベータ期間中はどの機能を利用できますか?
ベータテスト用アカウントでは、 現在ベータ版で提供しているD-DELIVERYの機能を利用できます。 開発中のため、機能や画面構成を変更する場合があります。
ベータテストの保存容量はいくつですか?
50GBまで利用できます。
ベータ版でも実際の顧客や撮影案件に利用できますか?
はい。実際の撮影業務で使用することを想定しています。 ただしベータ版のため、機能の変更や 一時的な不具合が発生する場合があります。
意見や不具合はどこから送れますか?
D-DELIVERY管理画面のフィードバック機能から送信できます。 Webサイトのお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
PLAN
料金・プランについて
正式版にはどのようなプランがありますか?
現在、Free、Lite、Standard、ALL-IN 200の 各プランを予定しています。 正式公開までに内容を変更する場合があります。
無料プランはありますか?
正式版では月額0円のFreeプランを予定しています。 現在は1GBのストレージ、 撮影プラン登録1件、 ギャラリー2件までの構成を予定しています。
各プランの保存容量を教えてください。
現在はFree 1GB、Lite 10GB、 Standard 50GB、ALL-IN 200 200GBを予定しています。 正式公開までに変更する場合があります。
プランは途中で変更できますか?
正式版では、 利用状況に応じてプランを変更できる仕組みを予定しています。
正式版の料金は確定していますか?
現在はベータテスト中のため、 正式版の料金や提供内容は変更する場合があります。 最新の内容はWebサイトの料金ページで案内します。
DATA & SECURITY
データ管理について
写真や顧客情報はどのように管理されますか?
通信の暗号化やアカウントごとのアクセス制御などを行い、 顧客情報や写真データを管理しています。
アップロードできる写真形式や上限はありますか?
JPEG、PNG、WebPに対応しています。 一度にアップロードできるファイル数や 1ファイルあたりの容量には上限があります。 実際の上限は利用中の画面・プランの案内をご確認ください。
写真の位置情報はそのまま残りますか?
新しくアップロードした写真は、 納品用データを作成する際にEXIFやGPSなどの メタデータを除去する仕組みを採用しています。
写真を永久に保存できますか?
D-DELIVERYは写真データの永久保存を目的としたサービスではありません。 納品までの一時的な保管場所として利用し、 納品が完了したデータは必要に応じて整理してください。
D-DELIVERYだけに写真を保存してもよいですか?
推奨していません。 元データや重要な写真は、 パソコン、外付けストレージ、 クラウドストレージなどにも必ず保管してください。
データのバックアップは行われますか?
システム障害などに備えて、 運営側でも定期的なバックアップを行っています。 ただし、利用者の写真データを長期または永久に 保管することを保証するものではありません。
顧客はいつまで写真を閲覧できますか?
ギャラリーに設定された公開期間内で閲覧できます。 公開期限を過ぎると閲覧できなくなるため、 顧客には期間内に必要な写真を保存するよう案内してください。
保存容量を超えた場合はどうなりますか?
ストレージ使用量は管理画面から確認できます。 容量上限に達した場合は、 不要な納品済みデータを整理するか、 利用可能容量の大きいプランへの変更が必要になります。
SUPPORT
利用開始・サポートについて
申込み後、すぐに利用できますか?
ベータテストでは、 申込み内容の確認とアカウント発行後から利用できます。 利用開始方法は登録されたメールアドレスへ案内します。
最初にどのような設定が必要ですか?
店舗プロフィール、撮影プラン、 予約ページなどを設定します。 その後、顧客登録、予約、ギャラリー作成、 写真納品の順に確認するとスムーズです。
使い方が分からない場合はどうすればよいですか?
D-DELIVERYへログイン後、 管理画面の「ヘルプ」から詳しい操作方法を確認できます。 解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
機能の追加を要望できますか?
はい。管理画面のフィードバック機能から 機能についての要望を送信できます。 内容を確認し、今後の改善や開発の参考にします。
顧客がログインパスワードを忘れた場合はどうなりますか?
顧客向けの再設定機能が利用できる場合は、 登録されたメールアドレスからパスワードを再設定できます。 再設定画面が表示されない場合は、 利用している店舗へお問い合わせください。
管理画面のログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
ログイン画面のパスワード再設定から手続きできます。 発行された再設定URLには有効期限があります。